Algemene voorwaarden
0. Definities
Machines Noord: handelsnaam van AutoXtreme, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 87819422, btw-id NL004484737B13, vestigingsadres Sydwende 76, 9204 KG Drachten. Bezoek- en afhaaladres: Wetterkant 29-3, 8401 GC Gorredijk.
Wederpartij: de partij die een overeenkomst sluit met Machines Noord of aan wie Machines Noord een offerte heeft uitgebracht.
Consument: de Wederpartij, zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Zaken: de gebruikte machines, onderdelen en toebehoren die Machines Noord verkoopt.
Overeenkomst: iedere mondelinge of schriftelijke overeenkomst die tussen Machines Noord en de Wederpartij tot stand komt, elke wijziging of aanvulling daarop, en alle handelingen ter voorbereiding en/of uitvoering van die overeenkomst.
Partijen: Machines Noord en de Wederpartij samen.
1. Wanneer gelden deze voorwaarden?
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van Machines Noord en op iedere Overeenkomst tussen Machines Noord en een Wederpartij.
1.2 De toepasselijkheid van eventuele andere voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen of aanvullingen van deze voorwaarden zijn alleen mogelijk als Machines Noord hierop schriftelijk akkoord heeft gegeven en gelden uitsluitend voor het gedeelte van de Overeenkomst waarvoor dit akkoord is gegeven.
1.3 Als één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Machines Noord zal dan samen met de Wederpartij een nieuwe bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk de oorspronkelijke bepaling benadert.
1.4 Als Machines Noord van een Wederpartij niet steeds een strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen van deze voorwaarden niet langer van toepassing zijn, of dat Machines Noord het recht zou verliezen om in andere gevallen wel strikte naleving te verlangen.
2. Offertes en aanbiedingen (“offertes”)
2.1 De aard en de omvang van de Overeenkomst wordt bepaald door de in de offerte opgenomen omschrijving van de werkzaamheden.
2.2 Alle offertes van Machines Noord zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding wordt vermeld. Dat houdt in dat Machines Noord het recht heeft om de voorwaarden van de offerte nog te wijzigen. Een Wederpartij kan aan een uitgebrachte offerte dus geen rechten ontlenen. Een offerte vervalt in ieder geval als de geoffreerde producten in de tussentijd niet meer beschikbaar zijn.
2.3 Machines Noord kan niet aan haar offertes worden gehouden als de Wederpartij redelijkerwijs behoort te begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
2.4 Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.
2.5 Als Machines Noord in de offerte een samengestelde prijsopgave opneemt, dan kan Machines Noord niet verplicht worden om een gedeelte van de Overeenkomst te verrichten tegen een overeenkomstig gedeelte van de samengestelde prijs.
2.6 Machines Noord is altijd gerechtigd tot wijziging van de overeengekomen prijs zonder dat de Wederpartij gerechtigd is om de Overeenkomst om die reden te ontbinden als de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet of regelgeving of het gevolg is van een prijsstijging van het product of andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
2.7 Alle geoffreerde bedragen zijn exclusief btw en exclusief transportkosten, tenzij anders vermeld.
3. Overeenkomst
3.1 Een Overeenkomst tussen Partijen, of een wijziging daarop, komt alleen tot stand op het moment dat (I) de Wederpartij een aanbod of offerte van Machines Noord ongewijzigd accepteert, of (II) als Machines Noord een Overeenkomst schriftelijk bevestigt, of (III) als Machines Noord geheel of gedeeltelijk aan de Overeenkomst uitvoering heeft gegeven.
3.2 Machines Noord kan bij of na het aangaan van de Overeenkomst, en vóór (verdere) levering, van de Wederpartij voldoende zekerheid verlangen dat aan de betalingsverplichting en eventuele overige verplichtingen voldaan zal worden. Machines Noord kan dus een aanbetaling op het factuurbedrag vragen voordat wordt gestart met de uitvoering van de Overeenkomst. Weigering van de Wederpartij om de verlangde zekerheid te stellen, geeft Machines Noord het recht de Overeenkomst te weigeren.
4. Herroepingsrecht
4.1 Een Consument die een Zaak op afstand koopt, via de website, per e-mail of telefonisch, mag de Overeenkomst binnen 14 dagen na de dag waarop hij de Zaak heeft ontvangen of opgehaald zonder opgave van redenen ontbinden.
4.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor een Wederpartij die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en niet voor een Overeenkomst die is gesloten tijdens een bezoek aan het bedrijfsadres van Machines Noord.
4.3 Tijdens de bedenktijd gaat de Consument zorgvuldig om met de Zaak. Hij gebruikt de Zaak niet verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, zoals hij dat bij een bezichtiging ter plaatse zou doen.
4.4 De Consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd per e-mail aan info@machinesnoord.nl, met een ondubbelzinnige verklaring of met het modelformulier voor herroeping, dat op verzoek wordt toegezonden. Daarna brengt hij de Zaak binnen 14 dagen, compleet en in de staat waarin hij haar ontving, op afspraak terug naar Wetterkant 29-3, 8401 GC Gorredijk.
4.5 Een machine kan vanwege aard en gewicht niet per post worden teruggezonden. De kosten van het terugbrengen of van het terugtransport zijn voor rekening van de Consument. Machines Noord geeft vóór de koop op verzoek een schatting van deze kosten.
4.6 Machines Noord betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na de melding van de herroeping terug, via hetzelfde betaalmiddel. Machines Noord mag wachten met terugbetalen tot de Zaak is terugontvangen.
4.7 Is de Zaak in waarde verminderd doordat de Consument er verder mee is omgegaan dan in 4.3 is toegestaan, dan mag Machines Noord die waardevermindering in rekening brengen.
5. Verplichtingen Wederpartij
5.1 De Wederpartij zal ervoor zorgen dat alle gegevens en bescheiden, waarvan Machines Noord heeft aangegeven dat deze noodzakelijk zijn voor het correct en tijdig uitvoeren van de Overeenkomst, of waarvan de Wederpartij behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de correcte uitvoering van de Overeenkomst, tijdig en in de door Machines Noord gewenste vorm en wijze aan Machines Noord ter beschikking worden gesteld.
5.2 De Wederpartij is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Machines Noord ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook als deze van of via derden afkomstig zijn.
5.3 Als Machines Noord op verzoek van de Wederpartij een begroting voor kosten van derden opstelt, dan is deze begroting indicatief.
5.4 Als de Wederpartij niet, niet-tijdig of niet behoorlijk aan haar verplichtingen zoals bedoeld in dit artikel heeft voldaan, dan heeft Machines Noord het recht om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten tot het moment dat de Wederpartij wel aan haar verplichtingen zoals genoemd in dit artikel heeft voldaan. Als Machines Noord als gevolg hiervan kosten moet maken, dan komen deze kosten voor rekening van de Wederpartij.
6. Uitvoering van de Overeenkomst
6.1 Alle werkzaamheden die door Machines Noord worden verricht in de uitvoering van de Overeenkomst, worden uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen. Voor Machines Noord geldt een inspanningsverbintenis. Machines Noord biedt dus geen garantie voor enig resultaat of verwachtingen.
6.2 Machines Noord heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door derden.
6.3 Machines Noord bepaalt de wijze waarop en door welke personen de Overeenkomst wordt uitgevoerd.
6.4 Opgegeven (lever)termijnen voor het uitvoeren van de Overeenkomst of voor de levering van bepaalde zaken zijn indicatief en zijn nooit fatale termijnen. Als een termijn wordt overschreden, dan biedt de Wederpartij Machines Noord een redelijke termijn om alsnog na te komen.
6.5 Machines Noord mag de Overeenkomst in verschillende fases uitvoeren en de uitgevoerde (deel)opleveringen afzonderlijk aan de Wederpartij in rekening brengen.
6.6 Als Partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, dan kan het tijdstip van oplevering daardoor worden beïnvloed. Machines Noord zal de Wederpartij zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen. Als de wijziging van en/of de aanvulling op de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, dan zal Machines Noord de Wederpartij hierover vooraf inlichten.
7. Levering en afhalen
7.1 Zaken worden afgehaald op het afhaaladres in Gorredijk, op een vooraf afgesproken tijd en nadat de koopprijs volledig is betaald.
7.2 Machines Noord helpt bij het laden. Het vastzetten van de lading en het vervoer zijn de verantwoordelijkheid van de Wederpartij, tenzij Partijen transport door of namens Machines Noord hebben afgesproken.
7.3 Transport door of namens Machines Noord is mogelijk tegen een vooraf afgesproken prijs. De plaats van levering is dan het adres dat de Wederpartij heeft opgegeven.
7.4 Als moment van levering geldt het moment waarop de Zaak op de afgesproken plaats en tijd ter beschikking staat, ook als de Wederpartij niet verschijnt of de Zaak weigert. Vanaf dat moment berust het risico op beschadiging, verlies en diefstal bij de Wederpartij. Voor een Consument gaat het risico over op het moment dat hij de Zaak feitelijk ontvangt.
7.5 Wordt een betaalde Zaak niet binnen 14 dagen na betaling opgehaald, dan mag Machines Noord in overleg redelijke opslagkosten in rekening brengen.
7.6 Verzending naar het buitenland gebeurt standaard Ex Works (afhaaladres Gorredijk).
7.7 Voor de vaststelling van de leveringsdatum en hetgeen de Wederpartij aan Machines Noord verschuldigd is, is de administratie van Machines Noord leidend, tenzij de Wederpartij het tegendeel aantoont.
8. Opschorting en ontbinding
8.1 Machines Noord heeft het recht om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden zonder dat zij verplicht is tot betaling van enige schadevergoeding, schadeloosstelling of kosten, als:
de Wederpartij de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
Machines Noord ter kennis gekomen omstandigheden na het sluiten van de Overeenkomst goede grond geven te vrezen dat de Wederpartij de verplichtingen niet zal nakomen;
door de vertraging aan de zijde van de Wederpartij niet langer van Machines Noord verwacht kan worden dat zij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen;
de Wederpartij niet de gevraagde zekerheid verstrekt voor de voldoening van haar verplichtingen uit de Overeenkomst.
De Wederpartij is in voornoemde gevallen op grond van wanprestatie wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling verplicht en aansprakelijk voor alle schade (daaronder begrepen kosten) die bij Machines Noord direct of indirect (zijn) ontstaan.
8.2 Machines Noord heeft altijd het recht om een Overeenkomst, of een wijziging daarin, te weigeren of te beëindigen als de Overeenkomst in strijd is met een wettelijke bepaling of regelgeving. Machines Noord mag ook een Overeenkomst weigeren of beëindigen als de Overeenkomst naar haar mening schade kan toebrengen aan de belangen of goede naam van haar onderneming.
8.3 Als de Overeenkomst tussen Partijen wordt ontbonden, dan zijn de vorderingen van Machines Noord op de Wederpartij direct opeisbaar.
8.4 In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging ten laste van de Wederpartij (langer dan drie maanden), van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Wederpartij niet langer vrijelijk over haar vermogen kan beschikken, mag Machines Noord de Overeenkomst direct beëindigen, zonder enige verplichting van Machines Noord tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Machines Noord op de Wederpartij zijn in dit geval direct opeisbaar.
9. Overmacht
9.1 Machines Noord is niet gehouden om een verplichting uit de Overeenkomst na te komen als er sprake is van overmacht (artikel 6:75 BW).
9.2 Naast het bepaalde in de wet en jurisprudentie, wordt onder overmacht verstaan: alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Machines Noord geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Machines Noord niet in staat is om de verplichtingen uit de Overeenkomst na te komen. Dit omvat ook de situatie dat er sprake is van een werkstaking in het bedrijf van Machines Noord of derden, en de situatie dat Machines Noord producten of diensten te laat geleverd krijgt van haar toeleveranciers. Machines Noord kan zich ook beroepen op overmacht als de overmacht intreedt nadat Machines Noord de Overeenkomst had moeten nakomen.
9.3 Machines Noord heeft het recht om de verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten tijdens de periode dat de overmacht plaatsvindt. Beide Partijen hebben het recht om de Overeenkomst te ontbinden zonder vergoeding van schade als deze periode van overmacht langer dan drie maanden voortduurt.
9.4 Als Machines Noord bij het intreden van de overmacht al een deel van haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen, dan mag Machines Noord dit alvast in rekening brengen aan de Wederpartij. De Wederpartij is dan verplicht om deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
10. Prijzen en betaling
10.1 Prijzen op de website zijn exclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De prijs inclusief btw staat bij elke Zaak vermeld.
10.2 Een Zaak wordt pas meegegeven of geleverd nadat de koopprijs volledig is betaald. Een reservering is pas definitief na betaling of na schriftelijke bevestiging door Machines Noord.
10.7 Voor zover niet schriftelijk anders is overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum en is de Wederpartij de vergoeding bij vooruitbetaling verschuldigd.
10.6 Bij niet of niet-tijdige betaling is de Wederpartij zonder voorafgaande ingebrekestelling of sommatie van Machines Noord in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingstermijn. Een Consument zal eerst door Machines Noord worden gewezen op de te late betaling en een termijn van 14 dagen worden gegund om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. De Wederpartij is dan de wettelijke rente verschuldigd over de nog openstaande bedragen (inclusief incassokosten) vanaf de vervaldatum van de factuur tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten ter verkrijging van voldoening komen eveneens voor rekening van de Wederpartij.
10.7 Machines Noord heeft het recht de door de Wederpartij gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Betalingen van de Wederpartij worden door Machines Noord steeds aangewend ter vereffening van de oudste vervallen vorderingen.
10.6 De Wederpartij is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door haar aan Machines Noord verschuldigde.
10.7 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur of andere bezwaren schorten de betalingsverplichting van de Wederpartij niet op.
11. Aansprakelijkheid
11.1 Eventuele aansprakelijkheid van Machines Noord blijft altijd slechts beperkt tot hetgeen in deze algemene voorwaarden is geregeld.
11.2 Machines Noord en de door haar ingeschakelde derden zijn niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan ten gevolge van:
door de Wederpartij verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens;
de aanschaf van vervangende goederen, diensten of technologie;
normale slijtage en waardevermindering van het product die buiten haar schuld ontstaat;
aansluiting op onjuiste spanning of type stroom;
het product tweedehands is gekocht;
het serienummer bestaat niet, of is gewijzigd, geschrapt, verwijderd of anderszins onleesbaar gemaakt;
commercieel gebruik van producten;
wijzigingen die door de Wederpartij of derden zijn aangebracht aan het product;
ondeskundig, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van het product, waaronder in ieder geval het gebruik op een andere wijze dan is voorgeschreven of het product blootstellen aan abnormale omstandigheden;
omstandigheden die buiten de macht van Machines Noord liggen.
11.3 De aansprakelijkheid van Machines Noord is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag dat haar verzekeraar in dat geval uitkeert, of als er geen uitkering van de verzekering plaatsvindt, tot ten hoogste het gefactureerde bedrag aan de Wederpartij inzake de (deel)Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft (over maximaal de laatste twee kalendermaanden, indien van toepassing).
11.4 Machines Noord is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan (I) de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, (II) de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Machines Noord aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, als deze aan Machines Noord toegerekend kan worden en (III) de redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, als de Wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze voorwaarden.
11.5 Machines Noord is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
11.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet als de schade te wijten is aan opzet of grove schuld zijdens Machines Noord.
12. Vrijwaring
12.1 De Wederpartij vrijwaart Machines Noord, en de door Machines Noord ingeschakelde derden, voor eventuele aansprakelijkheden ten opzichte van derden die schade lijden door de uitvoering van de Overeenkomst en/of door geleverde zaken.
12.2 Als de Wederpartij enig resultaat, verkregen van Machines Noord, gebruikt of toepast, of derden in de gelegenheid stelt deze te gebruiken of toe te passen, dan vrijwaart de Wederpartij Machines Noord voor elke aansprakelijkheid ten gevolge van schade geclaimd door de Wederpartij en/of derden.
13. Eigendomsvoorbehoud
13.1 Alle door Machines Noord in het kader van de Overeenkomst geleverde (deel)producten blijven eigendom van Machines Noord totdat de Wederpartij alle verplichtingen uit de met Machines Noord gesloten Overeenkomst(en) volledig is nagekomen.
13.2 De Wederpartij is niet bevoegd deze zaken te verkopen, af te leveren of op een andere manier te vervreemden.
13.3 De Wederpartij geeft bij voorbaat onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming aan Machines Noord en de door Machines Noord aan te wijzen derden om bij de uitoefening van de eigendomsrechten van Machines Noord al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Machines Noord zich bevinden en de zaken terug te nemen. De Wederpartij zal Machines Noord direct inlichten als zij in betalingsmoeilijkheden verkeert of dreigt te gaan verkeren.
14. Staat van de Zaken, onderzoek en klachten
14.1 Machines Noord verkoopt gebruikte Zaken. Machines Noord controleert de staat van elke Zaak kort, in ongeveer vijf minuten (starten, rijden en heffen waar dat kan), en vermeldt de gebreken die daarbij of eerder bekend zijn. Dit is geen keuring en geen technische inspectie. Een Zaak wordt verkocht in de staat zoals beschreven op de website, zoals zichtbaar op de foto's en zoals te zien bij bezichtiging.
14.2 Wat in de omschrijving staat onder "Wat mist of niet werkt", of op een andere manier vóór de koop is gemeld, is geen gebrek waarop de Wederpartij zich na de koop kan beroepen.
14.3 De Wederpartij onderzoekt de Zaak direct bij het afhalen of de levering. Een Wederpartij die handelt in beroep of bedrijf meldt klachten binnen 7 dagen na levering schriftelijk. Een Consument meldt een gebrek binnen twee maanden nadat hij het heeft ontdekt.
14.4 De Wederpartij geeft Machines Noord de gelegenheid een klacht te (laten) onderzoeken.
14.5 De Wederpartij heeft geen recht op herstel, vervanging of andere vergoeding als een gebrek is ontstaan doordat de Wederpartij of derden zonder toestemming van Machines Noord reparaties of wijzigingen hebben uitgevoerd, de Zaak is blootgesteld aan abnormale omstandigheden, of de Zaak anders is gebruikt dan waarvoor zij bestemd is.
14.6 Het indienen van een klacht ontslaat de Wederpartij niet van haar afname- en betalingsverplichting.
14.7 De verjaringstermijn van vorderingen van een Wederpartij die handelt in beroep of bedrijf bedraagt één jaar.
15. Garantie
15.1 Op gebruikte Zaken geeft Machines Noord geen garantie, tenzij bij de Zaak uitdrukkelijk een garantie is vermeld.
15.2 Een Wederpartij die handelt in beroep of bedrijf koopt de Zaak zoals gezien. Machines Noord staat er dan niet voor in dat de Zaak geschikt is voor een bepaald gebruik, en de artikelen 7:17 en 7:18 BW zijn niet van toepassing, behalve voor zover een eigenschap uitdrukkelijk schriftelijk is toegezegd.
15.3 Een Consument behoudt zijn wettelijke rechten. Bij de vraag of een gebruikte Zaak aan de Overeenkomst beantwoordt, wordt rekening gehouden met de ouderdom, de draaiuren, de omschreven staat en de prijs van de Zaak.
15.4 Normale slijtage is geen gebrek. Denk aan de capaciteit van accu's, banden, zittingen, afdichtingen, slangen en lakwerk.
15.5 Een Zaak is niet gekeurd, tenzij bij de Zaak een geldige keuring is vermeld. De Wederpartij is zelf verantwoordelijk voor veilig gebruik, voor de vereiste keuringen en voor bevoegde en opgeleide bedieners.
16. Privacy
Machines Noord is bekend met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en houdt hiermee rekening bij het verwerken van de (persoons)gegevens van de Wederpartij. Er worden geen (persoons)gegevens gedeeld met derden, tenzij (i) dit nodig is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst; of (ii) Machines Noord een wettelijke plicht heeft om de (persoons)gegevens te delen; of (iii) Machines Noord hiervoor expliciete toestemming heeft gekregen van de Wederpartij; of (iv) als een van de andere rechtsgronden voor de verwerking van persoonsgegevens van toepassing is. Als de Wederpartij besluit om persoonsgegevens van derden aan Machines Noord te verstrekken, dan moet de Wederpartij zorgdragen voor een passende verwerkersovereenkomst die voldoet aan de gestelde eisen in de AVG.
17. Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op alle rechtsbetrekkingen met Machines Noord is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
17.2 Het Weens Koopverdrag 1980 wordt nadrukkelijk uitgesloten.
17.3 De bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Machines Noord is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
17.4 Partijen zullen pas een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om een geschil onderling op te lossen.